• Definizione di macchina informatica
• Concetti fondamentali relativi ai calcolatori elettronici
• Diverse tipologie attualmente disponibili
• Contesti e applicazioni piu' diffuse
• Realta' aziendale e figure professionali coinvolte
• Il ruolo del tecnico e il rapporto con l'utenza
• Funzionamento interno del sistema
• Componenti interne: dal sistema centrale a quello periferico
• Elementi coinvolti nel processo di esecuzione di un programma
• Unita' di misura dell'informazione e criteri di conversione

Comprendere e valutare le caratteristiche tecniche di:

• Processore
• Memoria
• Periferiche di archiviazione
• Periferiche integrate
• Pannello Frontale
• Schede di espansione
• Scheda Video
• Scheda Madre
• Alimentatore
• Case

• Strumenti necessari e norme precauzionali
• Preparazione dell'ambiente di lavoro
• Differenze tra computer commerciali e personalizzati
• Riconoscere i componenti e i rispettivi standard
• Riconoscere gli standard comuni da quelli specifici
• Processo di assemblaggio e ordine procedurale
• Problematiche di assemblaggio piu' comuni
• Realizzare un sistema di raffreddamento a ventilazione
• Tecniche di testing per la verifica funzionale
• Intervenire su sistemi protetti da garanzia
• Esercitazione Pratica: disassemblaggio e riassembiaggio completo di diversi computer

• Cause ed effetti delle problematiche hardware piu' comuni
• Riconoscimento automatico delle problematiche
• Metodi di segnalazione e modalita' di interpretazione
• Sistemi di diagnostica alternativi
• Procedure manuali per l'identificazione mirata
• Tecniche di intervento risolutive
• Supporto tecnico della casa produttrice
• Esercitazione Pratica: identificazione e interventi su problematiche simulate

• Fornitori per l'acquisto di materiale
• Assemblaggi piu' richiesti e relative caratteristiche
• Individuare i requisiti di sistema
• Costruzione dell'assemblaggio in funzione dei requisiti
• Bilanciare le esigenze con il budget
• Ordine procedurale di selezione dei componenti
• Individuazione immediata della fascia di mercato
• Lettura e interpretazione delle schede tecniche
• Problematiche di compatibilita'
• Problematiche di raffreddamento
• Problematiche di consumo energetico
• Esercitazione Pratica: selezione componenti per diverse tipologie di assemblaggio

• Ruolo del firmware nel processo di accensione
• Diverse tipologie (BIOS, UEFI) e relative caratteristiche
• Requisiti di configurazione per le diverse tipologie di assemblaggio
• Configurazione del processo di booting
• Ricavare informazioni sul sistema
• Configurazione dei dispositivi
• Configurazione dell'alimentazione
• Configurazioni di sicurezza
• Aggiornamento del firmware
• Esercitazione Pratica: configurazione di un firmware per diverse tipologie di assemblaggio

• Compiti e funzionamento del sistema operativo
• Diversi sistemi operativi e criteri di selezione
• Installazione su ambiente nuovo o preesistente
• Concetti preliminari per l'mministrazione di sistema
• Organizzazione dell'interfaccia e strumenti di configurazione
• Rendere funzionanti i dispositivi periferici
• Rendere funzionanti i dispositivi di archiviazione
• Configurazioni e personalizzazioni piu' comuni
• Esercitazione Pratica: configurazione di un sistema operativo per diverse tipologie di assemblaggio

• Principi di funzionamento di un sistema operativo
• Principi dei database e dello sviluppo software
• Vantaggi e svantaggi delle diverse tipologie disponibili
• Modalita' di interazione con il sistema
• Muoversi negli ambienti di lavoro piu' diffusi
• La figura dell'amministratore di sistema
• Interfacciamento con l'utenza
• Strumenti fondamentali per la gestione del sistema
• Configurazioni essenziali e personalizzazioni

• Gestione dei dispositivi a livello di sistema operativo
• Visualizzare i dettagli completi di tutti dispositivi
• Diversi metodi per l'installazione dei driver
• Aggiornamento automatico e manuale dei driver
• Gestione dello storage interno dei driver predefiniti
• Creazione di un cd di installazione personalizzato con driver predefiniti
• Configurare le funzionalita' dei dispositivi
• Individuare problematiche relative ai dispositivi
• Esercitazione Pratica: selezione ed installazione dei driver di una stampante

• Modalita' di esecuzione del software 
• Diverse tipologie di software
• Gestione dei programma installati
• Rimozione completa del software installato
• Gestione dei programmi d'avvio
• Gestione dei servizi
• Pianificazione delle attivita' periodiche
• Modalita' di sospensione e risparmio energetico
• Monitoraggio dei processi e delle risorse
• Intervenire sui processi in esecuzione
• Intervenire sulla memoria allocata e la memoria virtuale
• Test di stabilita' processore e memoria
• Monitorare lo stato di salute del sistema
• Overclock del sistema
• Benchmark completo per il confronto tra due sistemi
• Esercitazione Pratica: individuare le problematiche di performance su una simulazione di sistema saturo intervenendo di conseguenza

• Funzionamento delle operazioni a livello di filesystem
• Eliminazione sicura di file e directory
• Indicizzazione del filesystem
• Gestione dei volumi logici
• Creare una risorsa mappata
• Struttura fisica di un hard disk
• Monitoraggio delle performance del disco
• Benchmark e stability test del disco
• Analisi e risoluzione delle problematiche fisiche e logiche
• Pulizia e deframmentazione
• Partizionamento e formattazione
• Lavorare con le immagini disco
• Recupero file e partizioni danneggiate
• Protezione sicura dei file su disco
• Esercitazione Pratica: partizionare dei dischi in funzione di esigenze specifiche

• Differenze tra sistemi mobile e classici
• Configurazione della connettività
• Configurazione dei servizi di posta
• Configurazione dei servizi di sincronizzazione cloud e locali
• Esercitazione Pratica: configurare un sistema operativo mobile

• Funzionamento del processo di booting
• Backup e restore del master boot record
• Configurazione di una macchina a sistema operativo multiplo
• Personalizzazione del menu di booting
• Avvio diagnostico
• Esercitazione Pratica: configurare un sistema per l'avvio multiplo di diversi sistemi operativi

• Gestione dei punti di ripristino
• Gestione delle immagini di sistema
• Ripristini da modalita' provvisoria
• Creazione del cd di ripristino
• Creazione di una chiavetta di ripristino avviabile
• Ripristini da sistema inattivo
• Correggere problematiche di disco da sistema inattivo
• Correggere problematiche di booting da sistema inattivo
• Recupero password dimenticate
• Esaminare i log di sistema
• Gestione dei backup
• Esercitazione Pratica: individuare e intervenire su una problematica simulata attraverso ripristino

• Creazione e gestione di base degli utenti
• Gestione della password e scadenza automatica
• Personalizzazione delle sessioni
• Monitorare le attivita' degli utenti
• Interventi amministrativi sulle sessioni
• Configurazione dei permessi e del controllo d'accesso
• Condivisione delle risorse
• Sbloccare la modalita' multiutente
• Esercitazione Pratica: creare un sistema multiutente simulando un ambiente di lavoro reale

• Concetti e funzionamento delle reti informatiche
• Le diverse tipologie
• Contesti ed applicazioni piu’ diffuse
• Figure professionali coinvolte
• Modello ISO/OSI
• Architettura TCP/IP
• Requisiti di sicurezza, affidabilita’ e performance

• Panoramica sui diversi mezzi di trasmissione
• Le diverse tipologie di cavo e connettore
• Le schede di rete Ethernet
• Comprendere la negoziazione automatica
• I principali dispositivi di collegamento
• Il cavo Twisted Pair e il connettore RJ45
• Modalita’ Straight e Crossover
• Guida all’intestazione dei cavi di rete
• Verificare una problematica a livello fisico
• Buone norme per il cablaggio ordinato e strumentazione associata
• Criteri di marcatura per l’identificazione dei cavi
• Linee guida sul cablaggio strutturato

• Dettagli sul livello di collegamento
• Modalita’ di indirizzamento
• Famiglie di indirizzi utilizzate per le reti locali
• Comportamento dei diversi dispositivi di collegamento
• Configurazione delle postazioni client
• Verificare la presenza di un host in rete
• Scansione e mappatura automatica della rete locale
• Indirizzamento dinamico attraverso il sistema DHCP
• Panoramica sugli utilizzi pratici delle reti locali
• Accensione di un computer da remoto
• Controllo remoto
• Condivisione di file e stampanti
• Configurazione di un semplice server locale
• Esercitazione Pratica: Configurazione di una rete locale con soluzione di condivisione file e stampanti

• Funzionamento base di una rete WiFi
• Diversi standard coinvolti
• Schede di rete WiFi
• Vantaggi della modalita’ multiantenna e multifrequenza
• Valutare le caratteristiche di un’antenna
• Antenne direzionali e omnidirezionali
• Configurazione di una rete in modalità ad-hoc
• Configurazione di un access point in modalita’ infrastruttura
• Configurazione di un ripetitore WiFi
• Verificare le problematiche di copertura, rumore e performance
• Rafforzare la sicurezza della rete
• Esercitazione Pratica: Configurazione e testing di una rete wifi sicura

• Funzionamento delle reti geografiche
• Metodi di connessione a distanza
• La rete internet e l’indirizzamento pubblico
• I diversi Internet Service Providers
• Configurazione di un collegamento Dial-up e ISDN
• Importanza e funzionamento della tecnica SNAT
• Configurazione di un router domestico
• Collegamento verso reti ADSL e reti Ethernet
• Configurazione di un router di classe enterprise
• Configurazione della tabella di routing lato client
• Verificare una problematica di instradamento
• Funzionamento del sistema DNS
• Configurazione DNS attraverso un provider esterno
• Verificare una problematica a livello di DNS
• Esercitazione Pratica: Configurazione di un router enterprise per collegare tra loro diverse sottoreti

• Principi e utilita’ del livello di trasporto
• Servizi di rete e porte logiche
• Il protocollo TCP e UDP
• Architettura Client/Server e P2P
• Collegamento verso i servizi piu’ comuni
• utilizzando porte non standard
• Intervenire sulle connessioni presenti su una macchina
• Effettuare una scansione delle porte
• Limitare il traffico utilizzando il firewall di sistema
• Abilitare i servizi utilizzando il Port Knocking
• Esercitazione Pratica: Configurazione di una postazione di rete sicura utilizzando le tecniche apprese

• Suddividere le sottoreti attraverso la tecnica VLAN
• Configurazione avanzata di un firewall di rete centralizzato
• Filtrare il traffico in modalita’ stateful
• Proteggersi dagli attacchi di rete piu’ comuni
• Configurazione di un sistema Proxy
• Realizzazione di una extranet attraverso DNAT e PAT
• Utilizzo delle categorie Quality Of Service
• Prioritizzazione mirata del traffico di rete
• Collegamento remoto attraverso tunnel SSH
• Collegamento remoto attraverso tunnel VPN
• Analisi e monitoraggio del traffico di rete in tempo reale
• Configurazione e analisi dei log di rete
• Esercitazione Pratica: Configurazione di una rete sicura utilizzando le tecniche apprese